Ayuda - Tienda de Paginas Web en Mexico, Desarrollo y Diseño
Desde la CDMX y Area Metropolitana,
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Principios
¿Qué es una página web?
Es la presencia digital en internet de una persona, grupo, organización, negocio o empresa, donde publica sus intereses, productos, profesionalismo o servicios para lograr una confianza o interés acerca de su contenido de una o varias secciones (Inicio, Quienes Somos, Servicios, Contacto, Tienda, etc.)
¿Por qué necesito una página web compatible con un móvil?
El número de personas en México que consulta internet usando teléfonos celulares, tabletas o Smartphone se incrementa día a día, por lo que es una necesidad que las páginas web se muestren de manera correcta en las pantallas de los móviles e interesar a los potenciales clientes desde cualquier lugar.
¿Por qué necesito una página web responsiva?
Para que el contenido se ajuste al tamaño de la pantalla, evitando que el texto y las imágenes sean difícil de consultar.
¿Cuál es el nombre de una página web?
Es el texto que identifica a una página web en internet, ejemplo: www.nombrededominio.com
¿Qué es un dominio?
Es la terminación después del punto del nombre de una página en internet, ejemplo: www.nombrededominio.com
Contratación
¿Cómo compro sus paquetes?
Seleccione su paquete y haga clic en el botón comprar, posteriormente elija la forma de pago, al finalizar, recibirá su orden vía mail.
¿Tengo que crear mi página web?
No, de eso se encarga nuestro personal mientras usted atiende su negocio.
¿Cómo es su servicio al comprar un paquete?
Todas nuestras órdenes comienzan con un estudio por parte de su agente asignado, centrándose en el mercado al que pertenece donde identifica los requerimientos de diseño/funcionalidad y solicita su contenido.
Posteriormente recibirá una liga donde mostraremos en línea los avances, finalmente obtenemos su aprobación para publicar su página web.
¿Quiero cambiar mi paquete que ya contrate?
A través de nuestra sección de contacto puede cambiar a un paquete mayor o menor en cualquier momento. Para cambios a un paquete menor, no es posible realizar reembolsos, para cambios a un paquete mayor, el costo es por la diferencia entre paquetes.
¿Quiero cancelar mi paquete que ya tengo contratado?
Para cancelar algún paquete durante el periodo de su servicio, es necesario enviarnos la solicitud de cancelación a través de nuestra sección de contacto, en 5 días hábiles su página web dejara de publicarse. No es posible realizar reembolsos ni hay cargos por cancelación.
¿Cómo me aseguro que mi página web este siempre disponible?
Lo invitamos a renovar su paquete un mes antes de que expire (cumpla el año) o cuando reciba recordatorios vía mail o telefónica.
¿Cómo solicito un paquete de características diferentes?
Envié su proyecto a través de nuestra sección de contacto.
¿Cómo me comunico con ustedes si aún tengo dudas sobre sus servicios?
Utilice nuestra sección de contacto y con gusto le brindaremos la consultoría necesaria.
Pago
¿Cuál es el monto total que pagaré por paquete?
Se encuentra publicado en la sección de cada paquete, en caso de ordenar servicios adicionales, el costo total se da a conocer en una cotización.
¿Es seguro pagarles vía internet?
Si, toda la información que proporcione viaja protegida desde su computadora hasta nuestros servidores, de manera que sus datos no los vean personas ajenas.
¿Cómo manejan mis datos personales?
Sus datos quedan en posesión de nosotros, al contratar algún servicio usted acepta nuestra política de privacidad, para mayor información consulte la sección “Política de privacidad”.
¿Qué formas de pago tienen?
Directamente con tarjeta de crédito (VISA, MasterCard), usando PayPal o pago en efectivo en tiendas OXXO, 7-Eleven, Depósito bancario, Transferencia electrónica.
¿En qué moneda están los precios?
En Pesos Mexicanos (MXN).
¿Pueden facturar mi compra?
Si, en el momento de realizar su pago en línea, por favor seleccione la opción “Requiero Factura”, posteriormente ingrese sus datos fiscales.
¿Después de un año hay algún costo?
Si, el costo de nuestros paquetes incluye todo lo necesario para que su página web se muestre durante un año, al finalizar necesita renovar su paquete.
¿Cuánto cuesta renovar los paquetes?
Consulte nuestra sección renovaciónes, ya que el precio depende de su paquete contratado y de las opciones que elija mejorar.
Servicios
¿Por qué ofrecen paquetes pre-establecidos?
Hemos seleccionado las características en base a las necesidades con mayor demanda en internet posteriormente las agrupamos, sin embargo el diseño y la funcionalidad siempre son personalizados a los requerimientos de cada cliente.
De esta manera, es muy fácil elegir su presencia en internet.
¿Cómo sé qué paquete elegir?
Descríbanos su caso en nuestra sección de contacto sin compromiso antes de realizar su compra para brindarle la consultoría necesaria.
¿Cuáles son las diferencias entre paquetes?
Consulte la sección comparativa donde listamos las características de cada paquete.
¿Qué dominio obtengo sin costo al contratar un paquete?
Ingrese al paquete de su elección y busque dentro del listado de características el título de “Dominios” siempre y cuando nadie lo esté usando.
¿Es posible usar dominios diferentes a los que muestran?
Si, para mayor información, ingrese a la sección complementos.
¿Tuve una página en internet que hace tiempo se perdió, pueden recuperarla?
Si, hacemos nuestro mayor esfuerzo al brindarle el servicio de recuperación de páginas que actualmente no se ven en internet, pero que alguna vez existieron, debido a que dicha información no está en nuestros servidores, hay casos donde no será posible y le devolvemos su pago. Para mayor detalle, consulte nuestra sección complementos.
Diseño
¿Cómo modifico el contenido de mi página?
Para mayor información acerca de modificar el contenido una vez publicada su página, ingrese a la sección complementos.
¿Qué estándares emplean para el diseño y desarrollo de páginas web?
Utilizamos el lenguaje de última generación como HTML5, CSS2, CSS3, PHP en base de los requerimientos de su orden para asegurar la correcta visualización de su página web.
¿En qué consiste su diseño?
Empleamos técnicas de diseño visual, donde cada página se proyecta de manera única, estética y fácil de visitar para que sea conforme a la imagen de su negocio o empresa (logotipo, color, forma, tipos de letra, texto e imágenes).
Posteriormente aplicamos técnicas de diseño de interfaces donde analizamos la estructura de su contenido y determinamos la mejor experiencia para sus visitantes, finalmente aplicamos técnicas de interacción donde creamos la funcionalidad entre su contenido y sus visitantes, esta es programada dependiendo de sus necesidades.
Tecnología
¿Dónde se hospedan las páginas de nuestros clientes?
Utilizamos servidores localizados en Norteamérica debido a su alto rendimiento y disponibilidad.
¿A qué nombre se registran los dominios de su página web?
De su empresa o quien indique en su orden.
¿Cómo accedo al correo de mi paquete?
A través del programa Outlook en una computadora o laptop, también por medio del navegador de internet de su Smartphone, tableta o cualquier dispositivo con internet.
¿Por qué mi página web necesita un certificado SSL?
Cuando tiene una tienda en línea o sus visitantes envían información personal, necesita proteger la información de sus clientes que viaja desde la computadora del visitante hasta los servidores de su página web, si dichos datos carecen de blindaje una persona con conocimientos de sistemas puede interceptarla y leerla. Esta es una de las causas de clonación de identidad y robo de información de tarjetas bancarias. Hoy en día un certificado SSL no es un lujo.
Sin protección, los visitantes pueden dudar en dar sus datos personales o bancarios, resultando en pérdida de clientes.